İptal Ve İade

İptal ve İade Koşulları

Çiçekçi E-Ticaret Ltd. Şti. olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iptal ve iade işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki şartlar ve süreçler doğrultusunda hareket ediyoruz.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, teslimattan önce herhangi bir ücret ödemeksizin iptal edebilirsiniz.
• Sipariş iptali için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir. İptal talebiniz onaylandığında, siparişinizin ücreti ödeme yaptığınız yöntemle iade edilecektir.

2. İade Koşulları

• Teslim aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Süreci

• İade talebinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirerek başlatabilirsiniz.
• İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade edeceğiniz ürünleri orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte belirteceğimiz adrese göndermeniz gerekmektedir.
• İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde incelenecek ve iade şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.
• İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücretleri, ödeme yaptığınız yöntemle 14 gün içinde tarafınıza iade edilecektir.

4. İade Kargo Ücreti

• İade işlemlerinde kargo ücreti, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumları dışında, müşteri tarafından karşılanacaktır.
• Yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde, kargo ücreti Çiçekçi E-Ticaret Ltd. Şti. tarafından karşılanacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişisel hijyen ürünleri, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler, siparişinize özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler iade edilememektedir.
• İade edilmek istenen ürünlerin ambalajının açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş olması durumunda iade kabul edilmeyecektir.

6. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Teslim aldığınız ürünlerin hasarlı veya eksik olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir.
• Hasarlı veya eksik ürünlerin iadesi ve değiştirilmesi işlemleri, müşteri hizmetlerimiz tarafından hızlı bir şekilde gerçekleştirilecektir.

İletişim Bilgilerimiz: Çiçekçi E-Ticaret Ltd. Şti. Adres: Gül Sokak No: 12, 34560 Beşiktaş, İstanbul, Türkiye Telefon: +90 212 345 67 89 E-posta: [email protected]

Müşteri memnuniyetinizi sağlamak ve yaşadığınız her türlü sorunu çözmek için buradayız. İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuzda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.